Logiciels utilisés durant mes stages.
Au cours de mes périodes de stage, j'ai eu l'opportunité d'utiliser différents logiciels professionnels qui m'ont permis de développer mes compétences en gestion de la relation client, en suivi de dossiers et en gestion des contrats.
Parmi ces outils, j'ai travaillé sur Salesforce, un outil de pilotage quotidien de l'activité, et sur Solaris, le logiciel métier d'AXA pour la gestion des contrats et des sinistres.
Voici les différents logiciels que j'ai utilisés à AXA.
Salesforce
Solaris
Logiciel compagnie
Logiciels AXA
Sur la page d'accueil du logiciel Salesforce, j'ai accès à une vue d'ensemble de mon activité quotidienne :
- Les tâches et rendez-vous du jour.
- Les retards éventuels, qu'ils soient personnels ou liés à l'agence.
- Ainsi que les dossiers clients à suivre ou à traiter.
Cet outil me permet de m'organiser efficacement et de prioriser mes actions tout au long de la journée.
Le logiciel Solaris, utilisé chez AXA, me permet de gérer efficacement les contrats d'assurance et le suivi des clients.
Grâce à cette interface, je peux :
- Créer, modifier ou consulter des contrats (auto, habitation, santé, etc.),
- Effectuer des devis personnalisés en fonction des besoins du client,
- Suivre les sinistres et consulter l'historique des échanges,
- Accéder rapidement aux données clients.
Solaris centralise toutes les informations utiles à la gestion du portefeuille client, ce qui facilite le travail quotidien en agence.
Logiciel des compagnies Cabinet Labouré
C'est un dossier Google qui répertorie toutes les compagnies.
- Permet d'accéder à toute les compagnies.
- Rapide d'accès.
- Suivre les dossiers des clients et prospect.